Política de Devolução

Sua confiança é o que sustenta a Ronin. Se você se arrependeu da compra ou recebeu um produto com problema, garantimos a devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original;
• O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago na compra;
• Os custos de postagem da devolução são por nossa conta.

Devolução por defeito

Conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para reclamar de defeitos de fabricação (costura, estampa, tecido ou aviamentos).

Constatado o defeito, você escolhe entre:

• Substituição do produto por outro igual, novo;
• Reembolso integral do valor pago, incluindo fretes;
• Abatimento proporcional do preço, ficando com o produto.

Todos os custos de envio nesses casos são por conta da Ronin.

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (47) 99724-0080 com o número do pedido e, no caso de defeito, fotos do problema;
2. Enviaremos as instruções e a autorização de postagem;
3. Após o recebimento e análise da peça (em até 5 dias úteis), processamos o reembolso ou o reenvio.

Prazo do reembolso

• Pix: em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução;
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente à operadora e aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor.

Dúvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99724-0080. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.