Política de Troca

Na Ronin, queremos que você vista a sua história com orgulho. Se o tamanho não ficou perfeito ou você prefere outro modelo, a troca é simples e direta.

Prazo para solicitar a troca

Você tem até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca por tamanho, cor ou outro modelo de valor equivalente.

Condições do produto

• O produto não pode ter sido usado ou lavado;
• Deve estar com a etiqueta original fixada;
• Deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem que proteja a peça no transporte;
• Sem odores (perfume, cigarro) ou marcas de uso.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (47) 99724-0080 informando o número do pedido e o motivo da troca;
2. Nossa equipe enviará as instruções e o endereço de postagem;
3. Assim que recebermos e conferirmos a peça, o novo produto será enviado.

Custos de envio

Na primeira troca por tamanho, os custos de reenvio são por nossa conta — você paga apenas a postagem de retorno. Em trocas seguintes do mesmo pedido, os fretes de retorno e reenvio ficam por conta do cliente.

Diferença de valores

Se o novo produto tiver valor superior, você paga apenas a diferença. Se tiver valor inferior, a diferença é disponibilizada como crédito para uma próxima compra.

Dúvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99724-0080. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.